Dernière mise à jour : 2026-04-04
Call Assist (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Nous collectons les types de données suivants :
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
Call Assist s'appuie sur une combinaison de services d'hébergement, de téléphonie, de transcription et d'intelligence artificielle afin de fournir la plateforme. Certaines données peuvent donc être traitées par des sous-traitants techniques autorisés, y compris des fournisseurs de téléphonie, de transcription vocale et de résumé assisté par IA.
Selon les services activés et la configuration retenue, certains traitements peuvent avoir lieu à l'extérieur du Canada. Nous mettons en place des mesures contractuelles et techniques raisonnables pour protéger les données qui nous sont confiées.
Les transcriptions d'appels peuvent être traitées par des modèles d'intelligence artificielle afin de générer des résumés, classifications et actions de suivi. Ce traitement est effectué par des fournisseurs tiers sélectionnés et soumis à leurs modalités contractuelles et pratiques de sécurité applicables.
Il appartient à chaque entreprise cliente de déterminer si l'usage de ces services est approprié dans son contexte, d'informer ses propres appelants et d'obtenir tout consentement requis.
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données, incluant le chiffrement en transit (TLS) et au repos, l'authentification sécurisée, et le contrôle d'accès basé sur les rôles.
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous au 450-775-8561 ou via notre page de contact.